新河縣邁迪自動(dòng)化設(shè)備有限公司

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售后服務(wù)承諾

1. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。

2. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

3. 服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問題的能力，力求在短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

4. 對(duì)客戶的建議及投訴做到逐條登記，認(rèn)真處理。在短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級(jí)處理，直到客戶滿意。且對(duì)被投訴人員進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。

5. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。